# Умови використання (Публічна оферта)



**Останнє оновлення:** 2026-03-09  

**Версія:** 1.0



## 0. Оператор



Оператор сервісу Smart Booking Bot — [ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ / ТОВ «Назва»], код ЄДРПОУ [XXX], місцезнаходження: [адреса], Україна. Контакти для запитів: Telegram [@контакт], Email [email@example.com].



*Перед публікацією заповніть реквізити Оператора.*



## 1. Загальні положення



1.1. Цей документ є публічною офертою (договором) між Оператором сервісу Smart Booking Bot (далі — «Оператор») та користувачем (далі — «Користувач»).



1.1a. Сервіс призначено для користувачів, які досягли **14 (чотирнадцять) років**. Використовуючи сервіс, Користувач підтверджує відповідність цій вимозі.



1.2. Реєстрація у Telegram-боті, натискання кнопки підтвердження згоди, оплата підписки або інше використання сервісу означає прийняття цих Умов у повному обсязі.



1.3. Оператор залишає за собою право змінювати Умови. Про зміни буде опубліковано повідомлення за мінімум 14 (чотирнадцять) календарних днів до набуття ними чинності. Продовження використання сервісу після вступу змін у силу вважається прийняттям оновлених Умов.



## 2. Предмет договору



2.1. Оператор надає Користувачу доступ до сервісу автоматизації бронювань через Telegram-бот, що включає:

- керування записами клієнтів;

- нагадування та сповіщення;

- індивідуальні боти (за тарифом);

- чат між клієнтом та власником справи.



2.2. Сервіс надається **«як є» (as is)**. Оператор не гарантує безперервну, безпомилкову роботу сервісу, а також відповідність сервісу конкретним цілям Користувача.



2.3. Оператор **не гарантує 100% доступність** сервісу. Можливі планові та аварійні технічні перерви. Оператор прагне мінімізувати їх тривалість.



## 3. Реєстрація та обліковий запис



3.1. Для використання сервісу потрібен обліковий запис Telegram.



3.2. Користувач зобов'язується надавати коректні дані та підтвердити згоду на обробку персональних даних згідно з Політикою конфіденційності.



3.3. Заборонено: спам, зловживання, використання автоматизованих засобів для масових дій без згоди Оператора. Оператор має право обмежити або припинити доступ порушнику.



## 4. Платні підписки та оплата



*На поточний момент платні підписки не реалізовані. Умови розділів 4 та 5 набудуть чинності після впровадження платіжного функціоналу.*



4.1. Частина функцій доступна за платною підпискою. Умови тарифів публікуються в боті та на сайті Оператора.



4.2. **Автоматичне продовження (recurring billing):** При оформленні підписки з автоматичним продовженням Користувач окремо підтверджує згоду на списання коштів щомісяця до скасування. Дата та сума наступного списання доводяться до відома перед оплатою.



4.3. Скасування підписки: Користувач може скасувати автоматичне продовження в налаштуваннях підписки. Доступ до платних функцій зберігається до кінця вже оплаченого періоду.



## 5. Повернення коштів (Refund Policy)



5.1. **Протягом 14 (чотирнадцять) днів** з моменту першої оплати підписки Користувач має право на повне повернення коштів за умови, що платні функції не використовувалися (наприклад, індивідуальний бот не підключався).



5.2. Після 14 днів або у разі використання платних функцій повернення здійснюється за окремим рішенням Оператора. Розгляд запиту — до 14 робочих днів.



5.3. Для повернення необхідно звернутися до підтримки з указанням дати оплати та причини. Спосіб повернення визначається Оператором (на картку, з якої була оплата, або іншим способом).



## 6. Обмеження відповідальності



6.1. **Максимальна відповідальність Оператора** за будь-яку претензію, що виникає з цих Умов або використання сервісу, обмежується **сумою, сплаченою Користувачем за підписку за період, що стосується претензії (не більше 12 місяців)**, або **10 000 (десять тисяч) гривень** на один випадок — що є меншим. У разі, якщо Оператором є фізична особа-підприємець, за субсидіарною відповідальністю він відповідає у межах наявного майна.



6.2. Оператор **не несе відповідальності** за:

- непрямі збитки (втрату прибутку, клієнтів, даних, репутації, упущену вигоду);

- збитки, що виникли через дії третіх осіб (збої Telegram, інтернет-провайдерів, банків);

- збитки, пов’язані з тимчасовою недоступністю сервісу;

- збитки, які Користувач міг би запобігти (наприклад, шляхом резервного копіювання даних).



6.3. Оператор не відповідає за зміст повідомлень, що передаються між клієнтами та власниками справ через чат. Відповідальність за такі повідомлення несе їхній автор.



6.4. Жодні положення цих Умов не виключають або не обмежують відповідальність, яку за законом не можна виключити або обмежити.



## 7. Інтелектуальна власність



7.1. Права на сервіс, його інтерфейс, логотипи та матеріали належать Оператору або його правонаступникам.



7.2. Користувач не має права копіювати, модифікувати, розбирати або створювати похідні продукти на основі сервісу без письмового дозволу Оператора.



## 8. Розірвання договору



8.1. Користувач може припинити використання сервісу в будь-який момент, скориставшись командою `/delete_my_data` або звернувшись до підтримки.



8.2. Оператор має право припинити доступ у разі порушення Умов, законодавства або за інших поважних причин, попередньо повідомивши (за можливості) за 7 днів.



## 9. Вирішення спорів



9.1. Усі спори, що виникають із цих Умов або у зв’язку з ними, вирішуються шляхом переговорів.



9.2. Якщо спір не вдалося врегулювати протягом 30 днів, він передається на розгляд до компетентних судів **України** за місцем знаходження Оператора.



9.3. До спорів застосовується законодавство України.



9.4. У разі розбіжності між перекладом цих Умов та оригіналом українською пріоритет має українська версія.



## 10. Контакти



Для запитів щодо цих Умов:

- Telegram: [додати контакт]

- Email: [додати email]



---



*Натискаючи кнопку підтвердження при реєстрації, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності та Умовами використання та приймаєте їх у повному обсязі.*